RÈGLEMENT DE LA PLATEFORME B2B

1. Les présentes conditions générales définissent les conditions générales, les règles et les modalités des ventes effectuées par VITAPRINT SP. Z O.O., située à Rzeszów (35-005), pl. Jana Kilińskiego 2, NIP : 5170375598, via la plateforme B2B vprintshop.eu (ci-après dénommée " Plateforme B2B ") et les règles relatives à la fourniture de services électroniques gratuits par Vitaprint.

§ 1 Définitions

1. Jours ouvrables - jours de la semaine du lundi au vendredi, à l'exclusion des jours fériés.
2. Livraison - le fait de livrer les Produits au Client par l'intermédiaire du Fournisseur
   • (a) une société de messagerie
   • b) le propre transport de Vitaprint
3. Mot de passe - la chaîne de caractères choisie par le Client lors de l'inscription, sécurisant l'accès au compte du Client.
4. Client - l'entité à laquelle Vitaprint fournit des services électroniques ou avec laquelle elle conclut un contrat de vente.
5. Matériel - contenu et fichiers multimédias mis à disposition sur la Plateforme sous licence.
6. Compte client - panneau individuel du client lancé après l'enregistrement.
7. Entrepreneur - personne physique, entité juridique ou unité organisationnelle exerçant une activité commerciale ou professionnelle.
8. Point de collecte des données personnelles - EuroPark Mielec SEZ, 3 Wojska Polskiego Street, 39-300 Mielec.
9. Règlement - le présent document.
10. Enregistrement - le processus de création d'un compte client sur la plate-forme B2B.
11. Vendeur - VITAPRINT SP. Z O.O., propriétaire de la plate-forme B2B.
12. Site webde la plate-forme B2B - le site web vprintshop.eu.
13. Produits - le produit présenté et vendu sur la Plateforme.
14. Support durable - support capable de stocker des informations sous une forme inchangée.
15. Contrat de vente - contrat conclu à distance entre le client et Vitaprint.

§ 2 Dispositions générales et utilisation de la Plateforme

• Tous les droits d'auteur et de propriété intellectuelle de la plateforme B2B appartiennent à Vitaprint.
• La plate-forme est compatible avec les navigateurs les plus courants, supporte le Javascript et les cookies ; résolution minimale de l'écran : 1024×768.
• L'utilisateur peut désactiver les cookies, ce qui peut entraver l'utilisation de la plate-forme.
• Un compte e-mail actif est nécessaire pour passer des commandes ; un numéro de téléphone actif est également nécessaire pour les commandes par téléphone.
• Il est interdit de publier des contenus illégaux, qui portent atteinte aux bonnes mœurs ou aux droits d'autrui.
• Vitaprint recommande l'utilisation d'un logiciel anti-virus ; elle ne vous demande jamais de divulguer votre mot de passe.
• Il est interdit d'utiliser la Plateforme pour nuire à Vitaprint ou à d'autres Clients.

§ 3 Enregistrement

1. Pour créer un compte client, le client doit s'inscrire gratuitement.
2. L'inscription est nécessaire pour pouvoir passer des commandes sur la plate-forme B2B.
3. Lors de l'inscription, le client remplit un formulaire, établit un mot de passe et accepte les conditions générales.
4. Le client peut consentir au traitement des données à des fins de marketing ; le consentement est volontaire et peut être retiré.
5. Après l'enregistrement, Vitaprint confirme immédiatement l'enregistrement par e-mail.

§ 4 Commandes

1. Avant la première commande, le client doit fournir des documents d'enregistrement (par exemple un extrait du registre national des tribunaux, NIP, REGON).
2. L'offre présentée sur le site web est une invitation au client à faire une offre.
3. Les commandes en ligne peuvent être passées 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, par téléphone aux heures indiquées sur le site web.
4. La commande en ligne s'effectue par "Ajouter au panier" et "Acheter et payer" ; le Client est tenu de prendre connaissance du prix des Produits, des frais de livraison et des frais supplémentaires.
5. Les commandes par téléphone sont confirmées par Vitaprint avec des informations sur le prix total des Produits et de la Livraison.
6. La confirmation de l'offre se fait sur papier ou sur un support durable avant la conclusion du contrat de vente.
7. Après la conclusion du contrat, Vitaprint envoie une confirmation des conditions générales sur un support durable.
8. Les commandes sont passées par courrier électronique à l'adresse de Vitaprint ; la confirmation définitive du contenu de l'offre est envoyée immédiatement par courrier électronique.
9. L'acceptation de l'ordre d'exécution a lieu par e-mail ; le contrat de vente est conclu à la réception de l'e-mail.

§ 5 Paiement

• Les prix indiqués sur la Plateforme sont des prix nets en PLN ; la TVA sera ajoutée.
• Les formes de paiement disponibles sont les suivantes
  • (a) virement bancaire avant l'exécution
  • b) virement bancaire avec collecte personnelle dans un point de collecte
  • c) virement bancaire avec paiement différé (crédit commercial)
  • d) carte de paiement ou Przelewy24
  • e) contre remboursement
• Délai de paiement pour le prépaiement : 2 jours ouvrables.
• En cas de retard de paiement, Vitaprint fixe un délai supplémentaire et peut alors résilier le contrat.

§ 6 Livraison

• La livraison est effectuée au sein de l'UE et du Royaume-Uni.
• La date de livraison est calculée en jours ouvrables et est indiquée sur le site web.
• Une fois les marchandises expédiées, le client reçoit un courrier électronique confirmant l'expédition.
• En cas de non livraison des Produits, Vitaprint peut facturer des frais de re-livraison.
• Le client doit inspecter l'envoi et rédiger un rapport en cas de dommages.
• Une collecte personnelle est possible au centre de collecte les jours ouvrables sur rendez-vous.
• La facture TVA est envoyée par e-mail au format PDF.
• Si vous n'êtes pas présent, une note sera laissée ou une tentative sera faite pour vous contacter.

§ 7 Garantie pour les entreprises

• Vitaprint est responsable de l'absence de défauts de la marchandise pendant 3 mois après la livraison.
• L'entrepreneur peut exiger une réduction de prix, le remplacement de la marchandise ou l'élimination du défaut.
• Les réclamations concernant les marchandises et les services gratuits peuvent être soumises par écrit ou par voie électronique à biuro@vprintshop.eu.
• Vitaprint examinera la réclamation dans un délai de 14 jours à compter de sa réception.

§ 8 Garantie

• Les produits peuvent être couverts par une garantie du fabricant/distributeur.
• Les informations relatives à la garantie sont disponibles sur le site web de la plate-forme.

§ 9 Services gratuits

• Vitaprint fournit des services électroniques gratuits
  • (a) Formulaire de contact
  • b) Bulletin d'information
  • c) Gestion d'un compte client
• Ces services sont disponibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
• Les modifications apportées aux services seront communiquées en conséquence.
• Il est possible de se désabonner de la lettre d'information en cliquant sur un lien dans le message ou l'e-mail.
• Le service de compte client comprend la gestion des données et le suivi des commandes.
• La suppression du compte client sur demande peut avoir lieu jusqu'à 14 jours après la demande.
• Vitaprint peut bloquer l'accès en cas d'infractions ou de risques pour la sécurité.

§ 10 Licence

• Vitaprint accorde au client une licence incessible et illimitée sur le matériel dans les domaines suivants :
  • (a) fixation, reproduction, modification
  • b) communication au public
• Aucune sous-licence ou partage avec des tiers n'est possible.
• La redevance de licence est incluse dans le prix des produits.

§ 11 Protection des données personnelles

Les principes de protection des données personnelles sont définis dans la politique de confidentialité.

§ 12 Résiliation

• Le client et Vitaprint peuvent résilier le contrat de services électroniques à tout moment et sans motif.
• Le client résilie le contrat en envoyant une déclaration d'intention.
• Vitaprint résilie le contrat en envoyant une déclaration à l'adresse électronique du client.

§ 13 Dispositions finales

• La responsabilité de Vitaprint est limitée aux pertes réelles subies en cas d'actes intentionnels.
• Les conditions générales peuvent être fixées sur un support ou téléchargées à partir du site web.
• En cas de litige, les parties s'efforceront de le résoudre à l'amiable ; droit applicable : polonais.
• Les modifications des conditions générales entrent en vigueur 7 jours après leur publication ; le client en est informé par courrier électronique.
• Les contrats sont conclus en langue polonaise.
• Les conditions générales entrent en vigueur à partir de 01.01.2023.