Rückgabepolitik

Rückgabepolitik (https://vprintshop.eu/de/)

In dieser Richtlinie sind die Regeln für Rücknahme, Rückgabe, Umtausch und Reklamation im Online-Shop https://vprintshop.eu/de/ (der "Shop") festgelegt.

1. Personalisierte Produkte - kein Widerrufsrecht

Die meisten unserer Produkte werden auf individuelle Bestellung hergestellt (personalisierte Produkte, z. B. mit eigener Grafik, Größe, Konfiguration). Gemäß Artikel 38(3) des Gesetzes über die Rechte des Verbrauchers besteht bei Artikeln, die nicht vorgefertigt sind oder nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt wurden oder die auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind, kein Widerrufsrecht (Rückgabe ohne Angabe von Gründen).

Ausnahme: Personalisierte Produkte können reklamiert werden, wenn sie fehlerhaft sind (siehe Abschnitt 6).

2. Nicht-personalisierte Produkte - 14 Tage Rückgaberecht

Für nicht personalisierte Produkte haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Lieferung vom Vertrag zurückzutreten.

  • Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Erklärung.
  • Die zurückgesandte Ware darf keine Gebrauchsspuren aufweisen, die über das hinausgehen, was zur Feststellung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Ware erforderlich ist.
  • Bitte senden Sie die Ware in der Originalverpackung oder in einer sicheren Verpackung mit vollständiger Ausstattung zurück.

3. Wie Sie den Vertrag widerrufen können (nicht personalisierte Produkte)

  1. Senden Sie Ihre Rücktrittserklärung per E-Mail an: info@vprintshop.eu oder per Post an: Szeroka 9, 39-0340 Padew Narodowa.
  2. Verpacken Sie die Ware und legen Sie das Widerrufsformular und die Bestellnummer bei.
  3. Schicken Sie das Paket an die Rücksendeadresse: Szeroka 9, 39-0340 Padew Narodowa.

Kosten der Rücksendung: Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Im Falle eines Mangels der Ware werden diese Kosten vom Shop übernommen, nachdem die Berechtigung der Reklamation bestätigt wurde (siehe Abschnitt 6).

4. Rückerstattung der Zahlung

  • Die Rückerstattung erfolgt spätestens 7 Tage nach Erhalt der zurückgesandten Ware oder des Nachweises der Rücksendung - je nachdem, was zuerst eintritt.
  • Wir erstatten die Zahlung auf demselben Weg, auf dem der Kauf getätigt wurde, es sei denn, Sie stimmen ausdrücklich etwas anderem zu.
  • Wenn die Ware durch den Gebrauch über das zur Prüfung erforderliche Maß hinaus in ihrem Wert gemindert wurde, können wir den Rückgabebetrag entsprechend dem Grad der Abnutzung mindern.

5. Umtausch von Waren

Für nicht personalisierte Produkte ist ein Umtausch innerhalb von 14 Tagen möglich. Technisch gesehen handelt es sich um eine Rücksendung und eine Neubestellung (um den Prozess zu beschleunigen und den Lagerbestand zu erhalten).

6. Reklamationen (Mängel, Nichteinhaltung des Vertrags)

Sie können alle Produkte - auch personalisierte Produkte - reklamieren, wenn sie fehlerhaft sind oder nicht dem Vertrag entsprechen.

  1. Reklamieren Sie unter info@vprintshop.eu - mit Angabe Ihrer Bestellnummer, einer Beschreibung des Mangels und Fotos.
  2. Nach einer ersten Prüfung werden wir Sie über das weitere Vorgehen informieren (evtl. Abholung/Versand auf Kosten des Shops).
  3. Wir werden die Reklamation unverzüglich, spätestens innerhalb der gesetzlichen Frist, bearbeiten.

Bitte beachten Sie: Mechanische Schäden, die durch den Nutzer verursacht wurden (z.B. unsachgemäße Montage), stellen keinen Produktfehler dar.

7. Nicht reklamierte Sendungen / Rücksendung

Falls eine personalisierte Bestellung nicht abgeholt wird und Sie eine erneute Lieferung wünschen, wenden Sie sich bitte an info@vprintshop.eu. Es wird eine zusätzliche Gebühr für die erneute Lieferung erhoben, die sich nach der zuvor gewählten Liefermethode richtet.

8. Kontaktangaben und Rücksendeadresse

Adresse für Rücksendungen:
Szeroka 9, 39-0340 Padew Narodowa

E-Mail: info@vprintshop.eu

9. Schlussbestimmungen

  • Diese Richtlinie schränkt die Rechte des Verbrauchers nach den allgemein geltenden Gesetzen nicht ein.
  • In Angelegenheiten, die hier nicht geregelt sind, gelten die Bestimmungen des polnischen Rechts, einschließlich des Gesetzes über Verbraucherrechte und des Zivilgesetzbuchs.