Pravidla pro vracení zboží

Pravidla pro vrácení zboží (vprintshop.eu)

Tyto zásady stanoví pravidla pro odstoupení od smlouvy, vrácení zboží, výměnu zboží a reklamace v internetovém obchodě vprintshop.eu (dále jen "obchod").

1. Personalizované produkty - bez práva na odstoupení od smlouvy

Většina našich výrobků je vyráběna na individuální objednávku (personalizované výrobky, např. s vlastní grafikou, velikostí, konfigurací). V souladu s § 38 odst. 3 zákona o právech spotřebitelů - v případě zboží, které není prefabrikované, vyrobené podle specifikací spotřebitele nebo které je určeno k uspokojení individuálních potřeb spotřebitele - neexistuje právo na odstoupení od smlouvy (vrácení bez udání důvodu).

Výjimka: výrobky na míru lze reklamovat, pokud jsou vadné (viz oddíl 6).

2. Nepersonalizované výrobky - lhůta na vrácení 14 dní

U neosobních výrobků máte právo odstoupit od smlouvy do 14 kalendářních dnů od převzetí zásilky.

  • Pro dodržení lhůty postačí zaslání prohlášení před uplynutím lhůty.
  • Vrácené zboží nesmí nést žádné známky používání nad rámec toho, co je běžně nutné ke zjištění povahy, vlastností a funkčnosti předmětu.
  • Zboží zašlete zpět v původním nebo bezpečném obalu a s kompletním vybavením.

3. Jak odstoupit od smlouvy (neosobní výrobky)

  1. Prohlášení o odstoupení od smlouvy zašlete e-mailem na adresu: info@vprintshop.eu nebo poštou na adresu: Szeroka 9, 39-0340 Padew Narodowa.
  2. Výrobek zabalte a přiložte formulář pro odstoupení od smlouvy a číslo objednávky.
  3. Zásilku zašlete na zpáteční adresu: Szeroka 9, 39-0340 Padew Narodowa.

Náklady na vrácení zboží: Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel, pokud není dohodnuto jinak. V případě vady zboží hradí tyto náklady obchod po potvrzení oprávněnosti reklamace (viz bod 6).

4. Vrácení platby

  • Vrácení peněz se provádí nejpozději do 7 dnů po obdržení vráceného výrobku nebo dokladu o vrácení - podle toho, co nastane dříve.
  • Platbu vrátíme stejným způsobem, jakým byl proveden nákup, pokud se výslovně nedohodnete jinak.
  • Pokud byla hodnota výrobku snížena v důsledku používání nad rámec nutný pro kontrolu, můžeme vrácenou částku snížit podle míry opotřebení.

5. Výměna zboží

U nepersonalizovaných výrobků je možná výměna do 14 dnů. Technicky ji realizujeme jako vrácení a novou objednávku (pro urychlení procesu a rezervu zásob).

6. Reklamace (vady, nedodržení smlouvy)

Všechny výrobky - včetně personalizovaných - můžete reklamovat, pokud jsou vadné nebo nejsou v souladu se smlouvou.

  1. Reklamaci podejte na adrese info@vprintshop.eu - uveďte číslo své objednávky, popis závady a fotografie.
  2. Po prvotním ověření vás poučíme o dalším postupu (případný odvoz/zaslání na náklady obchodu).
  3. Reklamaci vyřídíme ihned, nejpozději v zákonné lhůtě.

Upozornění: Mechanické poškození způsobené uživatelem (např. nesprávná montáž) není vadou výrobku.

7. Nevyzvednuté zásilky / opětovné zaslání

V případě nevyzvednutí personalizované objednávky a přání jejího opětovného doručení - kontaktujte info@vprintshop.eu a bude požadován dodatečný poplatek za opětovné doručení podle dříve zvoleného způsobu doručení.

8. Kontaktní údaje a zpáteční adresa

Adresa pro vrácení zboží:
Szeroka 9, 39-0340 Padew Narodowa

E-mail: info@vprintshop.eu

9. Závěrečná ustanovení

  • Tyto zásady neomezují práva spotřebitele vyplývající z obecně platných právních předpisů.
  • Ve věcech zde neupravených se použijí ustanovení polského práva, včetně zákona o právech spotřebitelů a občanského zákoníku.