Grąžinimo politika

Grąžinimo politika (vprintshop.eu)

Šioje politikoje nustatytos prekių atsiėmimo, grąžinimo, keitimo ir skundų teikimo taisyklės internetinėje parduotuvėje vprintshop.eu (toliau - Parduotuvė).

1. Individualizuoti produktai - atsisakymo teisės nėra

Dauguma mūsų gaminių gaminami pagal individualų užsakymą (personalizuoti gaminiai, pavyzdžiui, su jūsų pačių grafika, dydžiu, konfigūracija). Pagal Vartotojų teisių įstatymo 38 straipsnio 3 dalį - kai prekės nėra surenkamos, gaminamos pagal vartotojo specifikacijas arba skirtos individualiems vartotojo poreikiams tenkinti - nėra teisės atsisakyti sutarties (grąžinti be priežasties).

Išimtis: dėl individualizuotų gaminių galima pareikšti pretenzijas, jei jie yra nekokybiški (žr. 6 skyrių).

2. Neasmeniniams produktams - 14 dienų grąžinti

Neasmeninių produktų atveju turite teisę atsisakyti sutarties per 14 kalendorinių dienų nuo pristatymo gavimo dienos.

  • Kad būtų laikomasi termino, pakanka išsiųsti deklaraciją iki termino pabaigos.
  • Grąžinamos prekės neturi turėti jokių naudojimo požymių, išskyrus tuos, kurie paprastai būtini prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.
  • Prašome siųsti atgal originalioje arba saugioje pakuotėje, su visa komplektuojama įranga.

3. Kaip atsisakyti sutarties (neasmeniniams produktams)

  1. Pareiškimą dėl sutarties atsisakymo siųskite el: info@vprintshop.eu arba paštu adresu: Szeroka 9, 39-0340 Padew Narodowa.
  2. Supakuokite gaminį ir pridėkite atsisakymo nuo sutarties formą bei užsakymo numerį.
  3. Siuntinį siųskite atgaliniu adresu: Szeroka 9, 39-0340 Padew Narodowa.

Grąžinimo išlaidos: Vartotojas padengia tiesiogines prekės grąžinimo išlaidas, nebent būtų susitarta kitaip. Prekės defekto atveju šias išlaidas padengia Parduotuvė, patvirtinusi skundo pagrįstumą (žr. 6 skyrių).

4. Mokėjimo grąžinimas

  • Pinigai grąžinami ne vėliau kaip per 7 dienas nuo grąžintos prekės arba grąžinimo įrodymo gavimo dienos - priklausomai nuo to, kas įvyks anksčiau.
  • Mokestį grąžinsime tuo pačiu būdu, kuriuo buvo įsigytas pirkinys, nebent aiškiai susitarsite kitaip.
  • Jei gaminio vertė dėl naudojimo sumažėjo daugiau, nei būtina apžiūrai, grąžinamą sumą galime sumažinti pagal nusidėvėjimo laipsnį.

5. Prekių pakeitimas

Neasmeninius gaminius galima pakeisti per 14 dienų. Techniškai jį įgyvendiname kaip grąžinimą ir naują užsakymą (kad pagreitintume procesą ir rezervuotume atsargas).

6. Skundai (defektai, sutarties nesilaikymas)

Skundą galite pateikti dėl visų gaminių - įskaitant personalizuotus gaminius - jei jie yra nekokybiški arba neatitinka sutarties.

  1. Pateikite skundą adresu info@vprintshop.eu - nurodykite užsakymo numerį, defekto aprašymą ir nuotraukas.
  2. Atlikę pirminį patikrinimą, nurodysime tolesnę procedūrą (galimas surinkimas ir (arba) siuntimas parduotuvės sąskaita).
  3. Skundą išnagrinėsime nedelsdami, ne vėliau kaip per teisės aktuose nustatytą terminą.

Atkreipkite dėmesį: naudotojo padaryti mechaniniai pažeidimai (pvz., neteisingas surinkimas) nelaikomi gaminio defektu.

7. Neatsiimtos siuntos / pakartotinis siuntimas

Jei personalizuotas užsakymas neatsiimamas ir norite jį pristatyti pakartotinai - susisiekite el . paštu info@vprintshop.eu ir reikės sumokėti papildomą pakartotinio pristatymo mokestį pagal anksčiau pasirinktą pristatymo būdą.

8. Kontaktinė informacija ir grąžinimo adresas

Grąžinimo adresas:
Szeroka 9, 39-0340 Padew Narodowa

El. paštas: info@vprintshop.eu

9. Galutinės nuostatos

  • Ši politika neapriboja vartotojo teisių pagal bendrai taikomus įstatymus.
  • Čia nereglamentuotais klausimais taikomos Lenkijos įstatymų, įskaitant Vartotojų teisių įstatymą ir Civilinį kodeksą, nuostatos.