Visszatérítési politika

Visszáru politika (vprintshop.eu)

Ez a szabályzat a vprintshop.eu webáruházban (a "Webáruház") az elállásra, visszaküldésre, cserére és reklamációra vonatkozó szabályokat határozza meg.

1. Személyre szabott termékek - nincs elállási jog

Termékeink többsége egyedi megrendelésre készül (személyre szabott termékek, pl. saját grafikával, mérettel, konfigurációval). A fogyasztói jogokról szóló törvény 38. cikkének (3) bekezdése értelmében - a nem előre gyártott, nem a fogyasztó igényei szerint készült vagy nem a fogyasztó egyéni igényeinek kielégítésére szolgáló termékek esetében - nincs elállási jog (indoklás nélküli visszaküldés).

Kivétel: a személyre szabott termékek hiba esetén igényelhetőek (lásd a 6. szakaszt).

2. Nem személyre szabott termékek - 14 nap a visszaküldésre

A nem személyre szabott termékek esetében Önnek joga van elállni a szerződéstől a szállítás kézhezvételétől számított 14 naptári napon belül.

• A határidő betartásához elegendő a nyilatkozatot a határidő lejárta előtt elküldeni.
• A visszaküldött áru nem viselhet használatra utaló jeleket azon túlmenően, ami általában szükséges a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához.
• Kérjük, hogy eredeti vagy biztonságos csomagolásban, teljes felszereltséggel küldje vissza.

3. A szerződéstől való elállás módja (nem személyre szabott termékek)

1. Küldje elállási nyilatkozatát e-mailben a következő címre: info@vprintshop.eu vagy postai úton a következő címre: Szeroka 9, 39-0340 Padew Narodowa.
2. Csomagolja be a terméket, és mellékelje az elállási nyilatkozatot és a rendelés számát.
3. A csomagot küldje el a visszaküldési címre: Szeroka 9, 39-0340 Padew Narodowa.

A visszaküldés költségei: A fogyasztó viseli a termék visszaküldésének közvetlen költségeit, hacsak másként nem állapodtak meg. Az áru hibája esetén ezeket a költségeket az Üzlet viseli, miután megerősítette a reklamáció jogosságát (lásd a 6. pontot).

4. A fizetés visszatérítése

• A visszatérítésre legkésőbb a visszaküldött termék vagy a visszaküldést igazoló dokumentum kézhezvételét követő 7 napon belül kerül sor - attól függően, hogy melyik következik be előbb.
• A fizetést ugyanazon a módszerrel térítjük vissza, amellyel a vásárlást végeztük, kivéve, ha Ön kifejezetten másképp állapodik meg.
• Ha a termék értéke a használat következtében az ellenőrzéshez szükséges mértéket meghaladó mértékben csökkent, a visszaküldött összeget az elhasználódás mértékének megfelelően csökkenthetjük.

5. Az áruk cseréje

A nem személyre szabott termékek esetében 14 napon belül van lehetőség cserére. Ezt technikailag visszaküldésként és új megrendelésként hajtjuk végre (a folyamat felgyorsítása és a raktárkészlet tartalékolása érdekében).

6. Reklamációk (hibák, szerződésszegés)

Minden termékre - beleértve a személyre szabott termékeket is - reklamációt nyújthat be, ha az hibás vagy nem szerződésszerű.

1. Reklamáljon a info@vprintshop.eu címen - adja meg a rendelés számát, a hiba leírását és fényképeket.
2. Az első ellenőrzést követően tájékoztatni fogjuk Önt a további eljárásról (esetlegesen az Üzlet költségére történő átvétel/szállítás).
3. A reklamációt azonnal, legkésőbb a törvényes határidőn belül feldolgozzuk.

Kérjük, vegye figyelembe: A felhasználó által okozott mechanikai sérülés (pl. helytelen összeszerelés) nem minősül termékhibának.

7. Vissza nem kért küldemények / visszaszállítás

Abban az esetben, ha egy személyre szabott megrendelés nem kerül átvételre, és Ön újrakézbesítést szeretne - vegye fel a kapcsolatot a info@vprintshop.eu címen, és a korábban kiválasztott szállítási módnak megfelelően további újrakézbesítési díjat kell fizetnie.

8. Elérhetőségek és visszaküldési cím

Visszaküldési cím:
Szeroka 9, 39-0340 Padew Narodowa

E-mail: info@vprintshop.eu

9. Záró rendelkezések

• Ez a szabályzat nem korlátozza a fogyasztó általánosan alkalmazandó jogszabályok szerinti jogait.
• Az itt nem szabályozott kérdésekben a lengyel jog rendelkezései, beleértve a fogyasztói jogokról szóló törvényt és a Polgári Törvénykönyvet, alkalmazandók.