Zásady vrátenia tovaru

Pravidlá vrátenia tovaru (vprintshop.eu)

Tieto zásady stanovujú pravidlá pre odstúpenie od zmluvy, vrátenie tovaru, výmenu a reklamácie v internetovom obchode vprintshop.eu (ďalej len "obchod").

1. Personalizované výrobky - bez práva na odstúpenie od zmluvy

Väčšina našich výrobkov sa vyrába na individuálnu objednávku (personalizované výrobky, napr. s vlastnou grafikou, veľkosťou, konfiguráciou). V súlade s článkom 38 ods. 3 zákona o právach spotrebiteľov - v prípade výrobkov, ktoré nie sú prefabrikované, vyrobené podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo ktoré sú určené na uspokojenie individuálnych potrieb spotrebiteľa - neexistuje právo na odstúpenie od zmluvy (vrátenie bez udania dôvodu).

Výnimka: personalizované výrobky možno reklamovať, ak sú chybné (pozri oddiel 6).

2. Nepersonalizované výrobky - 14 dní na vrátenie

V prípade nepersonalizovaných výrobkov máte právo odstúpiť od zmluvy do 14 kalendárnych dní od prevzatia zásielky.

  • Na dodržanie lehoty stačí zaslať vyhlásenie pred uplynutím lehoty.
  • Vrátený tovar nesmie niesť žiadne známky používania nad rámec toho, čo je bežne potrebné na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti výrobku.
  • Vrátený tovar zašlite v pôvodnom alebo bezpečnom obale, s kompletným vybavením.

3. Ako odstúpiť od zmluvy (nepersonalizované výrobky)

  1. Vyhlásenie o odstúpení od zmluvy zašlite e-mailom na adresu: info@vprintshop.eu alebo poštou na adresu: Szeroka 9, 39-0340 Padew Narodowa.
  2. Výrobok zabalte a priložte formulár na odstúpenie od zmluvy a číslo objednávky.
  3. Zásielku zašlite na spiatočnú adresu: Szeroka 9, 39-0340 Padew Narodowa.

Náklady na vrátenie tovaru: Ak nie je dohodnuté inak, priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ. V prípade vady tovaru tieto náklady hradí obchod po potvrdení oprávnenosti reklamácie (pozri bod 6).

4. Vrátenie platby

  • Vrátenie peňazí sa uskutoční najneskôr do 7 dní od prijatia vráteného výrobku alebo dokladu o vrátení - podľa toho, čo nastane skôr.
  • Platbu vrátime rovnakým spôsobom, akým bol uskutočnený nákup, pokiaľ sa výslovne nedohodnete inak.
  • Ak sa hodnota výrobku znížila v dôsledku používania nad rámec nevyhnutný na kontrolu, môžeme vrátenú sumu znížiť podľa stupňa opotrebenia.

5. Výmena tovaru

V prípade neosobných výrobkov je možná výmena do 14 dní. Technicky ju realizujeme ako vrátenie tovaru a novú objednávku (pre urýchlenie procesu a rezervu zásob).

6. Reklamácie (vady, nedodržanie zmluvy)

Reklamovať môžete všetky výrobky - vrátane personalizovaných výrobkov - ak sú chybné alebo nie sú v súlade so zmluvou.

  1. Podajte reklamáciu na adrese info@vprintshop.eu - uveďte číslo svojej objednávky, popis závady a fotografie.
  2. Po prvotnom overení vás budeme informovať o ďalšom postupe (prípadný odber/odvoz na náklady obchodu).
  3. Reklamáciu vybavíme ihneď, najneskôr v zákonom stanovenej lehote.

Upozornenie: Mechanické poškodenie spôsobené používateľom (napr. nesprávna montáž) nie je vadou výrobku.

7. Nevyzdvihnuté zásielky / opätovné zaslanie

V prípade, že personalizovaná objednávka nebude vyzdvihnutá a budete si ju chcieť opätovne doručiť - kontaktujte info@vprintshop.eu a bude vyžadovaný dodatočný poplatok za opätovné doručenie podľa predtým zvoleného spôsobu doručenia.

8. Kontaktné údaje a spiatočná adresa

Adresa pre vrátenie tovaru:
Szeroka 9, 39-0340 Padew Narodowa

E-mail: info@vprintshop.eu

9. Záverečné ustanovenia

  • Tieto zásady neobmedzujú práva spotrebiteľa vyplývajúce zo všeobecne platných právnych predpisov.
  • Vo veciach, ktoré nie sú upravené v tomto dokumente, sa uplatňujú ustanovenia poľského práva, vrátane zákona o právach spotrebiteľov a občianskeho zákonníka.